BOGORINSIDER.com -- United Airlines tengah menghadapi sorotan serius menyusul sejumlah insiden di mana penumpang tertidur dan tertinggal sendirian di dalam pesawat usai mendarat, terutama di bandara-bandara besar seperti Chicago O'Hare (ORD).
Salah satu kasus yang diangkat menunjukkan bahwa penumpang yang tertidur, baik di kursi maupun di toilet, tidak disadari oleh awak kabin dan baru diketahui setelah pesawat dalam keadaan kosong.
Baca Juga: Penjelasan pihak Garuda Indonesia terkait penumpang asik merokok elektrik di dalam pesawat
Kejadian ini melanggar regulasi Administrasi Penerbangan Federal (FAA) yang mengharuskan setidaknya satu pramugari berada di pesawat selama masih ada penumpang di dalamnya.
Kelalaian semacam ini tidak hanya melanggar aturan, tetapi juga membahayakan keselamatan penumpang karena mereka bisa berada dalam kondisi darurat tanpa bantuan siapa pun.
Pihak United Airlines saat ini bekerja sama dengan Asosiasi Pramugari (AFA) untuk menyelidiki penyebab utama dari kelalaian tersebut.
Mereka tengah memeriksa apakah faktor kelelahan, gangguan prosedur, atau intervensi dari pihak eksternal seperti tim pembersih kabin menjadi penyebab utama.
AFA menyebut kehadiran petugas kebersihan yang langsung naik pesawat saat mendarat seringkali mengalihkan perhatian pramugari, membuat proses pengecekan penumpang tidak optimal.
Dalam memo internalnya, serikat pekerja mengingatkan bahwa gangguan sekecil apa pun bisa menyebabkan awak kabin melewatkan penumpang yang tertidur.
Mereka pun menyarankan adanya penyesuaian prosedur agar pramugari bisa fokus sepenuhnya pada pemeriksaan akhir penerbangan.
Kasus seperti ini bukan yang pertama. Sebelumnya, pada 2019, seorang penumpang Air Canada terbang dari Quebec City ke Toronto bangun di dalam pesawat yang sudah parkir jauh dari terminal, gelap, terkunci, dan tanpa akses komunikasi karena ponselnya mati.
Ia terpaksa membuka pintu pesawat secara manual dan memberikan sinyal darurat dari landasan untuk meminta bantuan.
United Airlines kini menegaskan pentingnya kolaborasi antar kru serta pengawasan ketat guna memastikan semua penumpang turun dengan selamat.